Descargar la constancia
Descargar la constancia
Todos los eventos emiten constancia. Para obtenerla necesitas completar las lecciones, cumplir la asistencia cuando corresponda y enviar la encuesta de satisfacción. La inscripción por sí sola no libera el documento.
- Desde Mis eventos, selecciona Constancia.
- Dentro del evento, selecciona Ver constancia cuando aparezca.
- El documento se abre en la ventana Constancia. Usa Descargar PDF para guardarlo y Cerrar para regresar al evento; para imprimir, abre el PDF descargado con el visor de tu dispositivo.
En eventos presenciales o con sesiones en vivo, la encuesta y la constancia se habilitan al terminar el evento y su última sesión. Debes responder, generar y descargar el documento antes del cierre indicado: 24 horas desde el término del evento. Guarda el PDF dentro de ese plazo; una asistencia de emergencia no lo prolonga. La verificación pública de una constancia emitida sigue disponible después del cierre.
Comprueba tu nombre y el evento del documento. Si hay un dato incorrecto, solicita revisión al área responsable. La consulta pública por folio o QR se explica en Verificar constancia.
Si no aparece o no se libera
| Situación | Qué revisar |
|---|---|
| No aparece la encuesta | Revisa las lecciones pendientes y la asistencia; vuelve a consultar el evento. |
| La encuesta se habilita cuando terminas el evento académico | Aún no se cumplen todos los requisitos registrados. |
| No tienes una inscripción activa | Consulta el estado de tu inscripción y, si corresponde, del pago. |
| La configuración de la constancia está pendiente | Solicita revisión al responsable del evento; no se resuelve cambiando tus respuestas. |
| Responde todas las preguntas de la encuesta | Comprueba las ocho valoraciones y las dos respuestas escritas obligatorias. |
| Venció el plazo de 24 horas | La encuesta, emisión y descarga ya están cerradas. Si necesitas una aclaración, contacta al área responsable. |
| Encuesta completada sin botón de constancia | Vuelve a consultar su tarjeta. Si el botón no aparece, solicita revisión al responsable del evento. |
| Esta constancia fue revocada | El documento ya no está disponible como constancia válida; solicita aclaración al área responsable. |
Comprueba que el botón de descarga esté disponible después de enviar la encuesta. Si el sistema indica que la configuración de la constancia está pendiente, solicita revisión al responsable del evento para que complete la preparación del documento.
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