Situaciones con tu cuenta y correo

Mi correo aparece registrado, pero nunca creé una cuenta

El mensaje indica que el correo ya está asociado a una cuenta o a una verificación pendiente. Por sí solo no permite saber quién lo registró, si hubo un error de captura o si alguien lo usó sin autorización.

Si no reconoces esa cuenta, solicita al administrador del sistema que revise la asociación del correo. Explica en qué pantalla aparece el aviso y cuál es el mensaje.

No uses Recuperar contraseña para entrar a una cuenta que no reconoces. La recuperación requiere el correo de tu propia cuenta y la CURP o ID cuando corresponda; no sirve para averiguar quién está asociado a un correo ni para desvincularlo.

Quiero desvincular mi correo de otra persona

El acceso y registro no ofrecen una opción para desvincular un correo de otra cuenta. Editar correo durante la verificación solo corrige la dirección de la solicitud en curso; no libera un correo asociado a otra persona.

Solicita una revisión al administrador. No hay un procedimiento de desvinculación disponible para que lo ejecutes desde estas pantallas.

La cuenta sí es mía, pero olvidé la contraseña

En Usuario externo, usa Recuperar contraseña con el correo registrado y la CURP o ID cuando corresponda. Si tu cuenta extranjera se creó sin identificación, selecciona Cuenta extranjera sin identificación. Debes tener acceso a ese correo para recibir el código. Para Personal HJM, el acceso utiliza CURP y número de empleado; consulta Personal HJM.

Ya no tengo acceso al correo de mi cuenta

La recuperación de contraseña envía el código al correo registrado. Escribir otro correo en Cambiar CURP, ID o correo solo corrige los datos de la solicitud; no cambia el correo de la cuenta ni permite omitir la validación.

Si no puedes recibir el código en el correo registrado, solicita revisión al administrador.

Me equivoqué de correo durante el registro o la activación

Si todavía estás en Confirma tu correo electrónico del registro o de la activación HJM y aparece Editar correo, úsalo para volver al formulario, corregir la dirección y solicitar otro código. En el registro externo se vacía el campo de correo y se conservan los demás datos. Consulta Confirmar registro o Activar cuenta de Personal HJM.

Si la cuenta ya quedó verificada, ese control no es un mecanismo para modificar su correo. Solicita revisión si necesitas una corrección que no puedes realizar desde tu cuenta.

Recibí un código que no solicité

Recibir un código por sí solo no confirma que alguien haya entrado a tu cuenta. No completes una verificación que no reconoces ni compartas el código. Si necesitas revisar una posible asociación incorrecta de tu correo dentro de CEC, solicita apoyo al administrador.

Mi CURP aparece registrada o mis datos no corresponden

Si reconoces la cuenta como tuya, utiliza el acceso correspondiente en lugar de repetir el registro. Si la cuenta o los datos no son tuyos, solicita revisión al administrador; no intentes recuperar una cuenta ajena ni captures datos inventados para continuar.

Si acabas de consultar una CURP en el registro, revisa primero que la escribiste correctamente. Corregirla limpia los datos obtenidos y realiza otra consulta. Si sigue devolviendo información que no corresponde, no continúes el registro con esos datos.