Usuario externo
Ingresa a tu cuenta
- Selecciona Usuario externo.
- En Usuario, escribe el usuario o correo asociado a tu cuenta.
- Ingresa tu Contraseña. El ícono del ojo permite mostrarla u ocultarla.
- Presiona Iniciar Sesión.
Si tu correo aún no está verificado, ingresa el código de seis dígitos enviado a tu correo. Puedes solicitar otro código desde la ventana de verificación si lo necesitas.
Si aparece un aviso que indica que tu cuenta corresponde a Personal HJM, continúa con esa opción e ingresa tu CURP y número de empleado.
Si olvidaste tu contraseña
- Desde Usuario externo, selecciona ¿Olvidaste tu contraseña?.
- Selecciona CURP o ID y captura ese dato junto con tu correo. Para una cuenta extranjera creada sin identificación, selecciona Cuenta extranjera sin identificación y escribe el correo registrado.
- Solicita el código de recuperación. Si los datos coinciden con una cuenta registrada, recibirás un código en tu correo.
- Captura el código y sigue las indicaciones para escribir y confirmar tu nueva contraseña.
- Cuando se confirme el cambio, vuelve a iniciar sesión.
Si todavía no tienes cuenta, la opción Regístrate abre el formulario de registro.
Estados al iniciar sesión
| Estado o mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| El usuario es requerido | Captura tu usuario o correo. |
| La contraseña es requerida | Captura tu contraseña. |
| La contraseña debe tener al menos 6 caracteres | Revisa la contraseña de acceso. Las contraseñas nuevas de registro y recuperación requieren al menos ocho. |
| Iniciando sesión... | Espera la validación; los controles quedan temporalmente deshabilitados. |
| Credenciales inválidas. Verifica tu usuario y contraseña. | Revisa ambos datos y la opción de acceso. |
| Tu acceso corresponde a Personal HJM | Selecciona Ir a Personal HJM; la pantalla cambia a CURP y número de empleado. Esto conserva la cuenta, su rol y su historial. |
Correo pendiente de verificación
Si tu cuenta requiere verificar el correo, se envía un código y aparece Confirma tu correo electrónico. Revisa la dirección mostrada, captura los seis dígitos y selecciona Verificar correo. Puedes usar Reenviar código o cerrar la ventana para volver al acceso; en este flujo no aparece Editar correo.
Después de verificar, el sistema intenta iniciar sesión. Si aparece Correo verificado. Inicia sesión nuevamente., el correo ya quedó confirmado: vuelve a ingresar tus credenciales. Si se identifica una cuenta institucional, continúa con Personal HJM.
Para recuperar la cuenta, sigue las cuatro pantallas de Recuperar contraseña. Si llegaste desde un curso, el acceso conserva esa selección para continuar; iniciar sesión no confirma por sí solo tu inscripción.
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